individuo che ha perso l’udito col passare degli anni, ad esempio, potrebbe preferire utilizzare la propria voce per la comunicazione e le telefonate. Utilizzando un telefono VCO il lavoratore sordo comincia la comunicazione con il TRS (Telecommunications Relay Service). L’operatore incaricato scriverà quindi all’utilizzatore del telefono VCO che risponderà al proprio interlocutore con la propria voce invece che con una telescrivente.